• Zur Bedeutung des Linkaufbaus bei der Suchmaschinenoptimierung
• Der Einfluss des Social Graph
• Suchmaschinenrelevanz von Twitter und Facebook
• Weitere SEO-relevante Websites im Social Web
• Warum Google Google+ erfunden hat

Bei dem Treffen der Kompetenzgruppe Online Marketing im eco-Verband wird daher auf aktuelle Trends im E-Mail-Marketing eingegangen. Im Vordergrund stehen die vielfältigen Möglichkeiten der Verknüpfung von E-Mail und Social Web. Das reicht vom Gewinnen von E-Mail-Adressen über die Verlängerung von E-Mail-Kampagnen ins Social Web bis zur Reichweitensteigerung. Führende Experten werden aktuelle Tipps und Tricks verraten. Fast alle innovativen Unternehmen setzen inzwischen SWYN (Share with your Network) ein. Auf dem Treffen wird über konkrete Erfahrungen berichtet.

Während der erste Teil der Veranstaltung alle Trends rund um Social beleuchtet, geht es im zweiten Teil und die Brot-und-Butter-Themen des E-Mail-Marketing. Unter den Nägeln brennt aktuell die Unsicherheit über die Verwendung der eigenen Adressen nach Ende der Übergangsfrist am 31.08.2012. Aber auch neue Möglichkeiten der Personalisierung von E-Mails werden erläutert. Frischen Wind gibt es auch bei individuellen Followup-Kampagnen.

Experten

• Stefan von Lieven
  CEO, artegic AG
• Martin Bucher
  Geschäftsführer, Inxmail GmbH
• Ali Amir Mostofian
  Co-Founder, Orange Marketing
• Frank Strzyzewski
  Geschäftsführer, XQueue GmbH
• Sebrus Berchtenbreiter
  Geschäftsführer, Promio.net
• Daniel Harari
  Leitung Marketing, emarsys eMarketing Systems AG
• Dr. Martin Schirmbacher
  Fachanwalt für IT-Recht, HÄRTING Rechtsanwälte

Moderation

• Dr. Torsten Schwarz
  Leiter Kompetenzgruppe Online Marketing

Agenda

Köln, 12.10.2011 – Marketing über E-Mail hält zahlreiche Fallstricke bereit, über die gerade kleine und mittelständische Unternehmen häufig stolpern: Wem dürfen werbliche E-Mails überhaupt geschickt werden? Wie wird die Einwilligung des Empfängers sichergestellt, und wie müssen die Inhalte formuliert werden? eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft hat jetzt die aktualisierte Fassung der „Richtlinie für zulässiges E-Mail-Marketing“ veröffentlicht, die in der neuen Version auch die Rechtslage in Österreich und der Schweiz berücksichtigt.

„Es gibt heute kaum ein Unternehmen, das in seiner Kundenkommunikation ohne E-Mail-Marketing auskommt, und gerade kleinere Unternehmen können die Rechtslage selten vollständig überblicken“, sagt eco Geschäftsführer Harald A. Summa. „Die Richtlinie hilft schnell und übersichtlich mit konkreten und praxisnahen Tipps.“ Zu jeder Fragestellung informiert die Broschüre über den zugrunde liegenden Gesetzestext, macht Vorschläge zur Umsetzung der rechtlichen Vorgaben und gibt Praxisbeispiele.
Die vierte Auflage der beliebten Broschüre bezieht die Fortentwicklung der Rechtsprechung zur Gestaltung der Einwilligung in die E-Mail-Werbung und die Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes im letzten Jahr ein, durch die sich wesentliche Änderungen ergeben haben. Neu in der aktuellen Auflage sind auch zusätzliche Informationen zur Erstellung von Nutzungsprofilen.

Mobile Advertising wächst immer stärker und nach ersten Prognosen werden im Jahr 2011 bis zu 40 Millionen Euro für Mobile-Marketing-Kampagnen ausgegeben werden.

Dass Mobile Marketing im Kommen ist, hören wir seit zehn Jahren. Nun aber ist der Zeitpunkt, wo es wirklich losgeht. Warum? Bisher beschränkten sich die Kampagnen auf das Direktmarketing per SMS. Und genau wie E-Mail-Werbung gegenüber Bannerwerbung nur wenig Volumen hat, ist auch SMS-Werbung gegenüber grafischer Werbung ein kleines Licht.

Grafische Werbung auf Mobilgeräten stellt jedoch höhere Anforderungen sowohl an die Technik als auch an den Geldbeutel der Nutzer. Bisher ist es nur dem Springer-Verlag mit seinem Bildmobil-Angebot gelungen, diese Nuss mit einer Datenflatrate zu knacken. Jetzt ist die Zeit reif für eine Öffnung. Eine zunehmende Zahl von Menschen besitzt Smartphones – und auch einen bezahlbaren Datentarif.

Damit steigt die Nutzung mobiler Informationsangebote: Immer mehr Menschen verbringen immer mehr Zeit mit Contentangeboten auf ihrem Mobiltelefon. Anders gesagt: Die Internetnutzung verlagert sich vom PC auf das Handy.

In der Sitzung der Kompetenzgruppe Online Marketing stellen renommierte Experten aus der Mobile-Szene die aktuellen Trends vor. Es bleibt außerdem genug Zeit für ausführliche Diskussionen über die praktische Umsetzung konkreter Strategien.

Referenten

• Status Quo Mobile Markt
  Nadine Brendel, Manager Business Development, YOC AG
• Studie Mobile Effects
  Sonja Knab, Research Manager, Tomorrow Focus AG
• Mobile Marketing und Performance – Warum ist Google always „ON“ und warum brauchen wir m-commerce?
  Tim Ringel, CEO, metapeople GmbH
• Mobile Marketing & Marktforschung für Brands und Retailer
  Benjamin Thym, Geschäftsführer, checkitmobile GmbH (barcoo)
• Mobile Couponing
  Bruno Missoni, Director Sales & Marketing, MyMobai GmbH
• Rechtliche Aspekte im M-Commerce
  Dr. Martin Schirmbacher, Fachanwalt für IT-Recht, HÄRTING Rechtsanwälte

*angefragt

Der eco Arbeitskreis Online Marketing traf sich am 29. November in Frankfurt, um das Thema „Social Media Optimisation“ zu diskutieren. Nach einer Vorstellungsrunde der Teilnehmer gab AK-Leiter Dr. Torsten Schwarz in seinem Vortrag zunächst einen Überblick über die verschiedenen Social-Media-Plattformen und stellte einige Beispiele für gelungene Social-Media-Aktivitäten vor. Er betonte hierbei, dass die Integration von Möglichkeiten zur Weiterempfehlung nur bei einem konsequenten Einsatz auf allen Unternehmens-Webseiten erfolgversprechend sei.

Im zweiten Impulsvortrag ging Lars Rabe, Director European Retail Practice bei der demandware GmbH, der Frage nach, ob unter Social Media Optimisation lediglich „SEO + x“ zu verstehen sei. Außerdem erläuterte er, wie man Social-Media-Plattformen nutzen kann, um in Suchmaschinen besser gefunden beziehungsweise wahrgenommen zu werden. Für den Erfolg sei es essenziell, dass der Zusammenhang zwischen Social Media und Suchmaschinenmarketing erkannt und die leider noch häufig anzutreffende Trennung der Zuständigkeiten für diese beiden Bereiche im Unternehmen aufgehoben werde. Der beste Weg zur Generierung externer Links sei das regelmäßige Einstellen von eigenem, qualitativ möglichst hochwertigem Content in Form von Artikeln, Vorträgen, Studien, Podcasts oder Videos. In der anschließenden Diskussion wurden vor allem die Relevanz anderer Suchmaschinen und die Analyse unterschiedlicher Ländermärkte fokussiert.

Nach der Kaffeepause, die ausgiebig zum Networking genutzt wurde, folgte Marco Ripanti, Gründer & CEO der ekaabo GmbH, mit seinem Vortrag. Wichtig sind für ihn im Wesentlichen zwei Punkte bei der Social-Media-Strategie: gefunden werden und gesehen werden. Während ersteres durch SEO- und SEM-Maßnahmen erreicht werden könne, gestalte sich das „Gesehen werden“ schwieriger. Welche Möglichkeiten Unternehmen hierbei haben, auf welche Hürden sie stoßen, und welche Tools ihnen helfen, stellte er genauer vor.

In der anschließenden Diskussionsrunde wurde intensiv nach den Gründen für das Weiterempfehlen von Inhalten gesucht. Neben dem Wunsch andere Personen zu informieren, ist es nicht selten „Egoismus“: Inhalte werden geteilt, um die eigene Reputation zu erhöhen. Unabhängig von den Beweggründen ist es heute wichtig, die unterschiedlichen Dienste auf der eigenen Webseite zu integrieren. Doch nur wenn man eine Mischung aus interessantem Content anbietet, sind die Möglichkeiten des Social Web erfolgversprechend.

Das Protokoll ist in Kürze im AK-Bereich online.

Derzeit gewichten die Suchmaschinen Webseiten nach deren genereller Relevanz. In Zukunft spielt für das Ranking auch das Echtzeit-Web eine Rolle. Was ist gerade in und worüber wird geredet? Welche Seiten bekommen gute Kommentare bei den Nutzern und welche Webseiten sind überhaupt nicht „im Gespräch“? All das wird im Social Web gemessen. Derzeit sind diese Daten nocht frei verfügbar. Aber wird das auch in Zukunft so sein?

Das Treffen des AK Online-Marketing dient dazu, verschiedene Strategien der Social Media Optimierung zu analysieren. Was funktioniert und welcher Aufwand steckt dahinter? Welche Erfahrungen haben Unternehmen bereits gemacht? All das sind Fragen, die am 29.11. diskutiert werden.

Protokoll AK Online Marketing 29.11.2010

Experten

• Marco Ripanti
  Founder & CEO, ekaabo GmbH
• Lars Rabe
  Director European Retail Practice, Demandware
  Wie Social Media die Suchmaschinen beeinflusst

Moderation:

• Torsten Schwarz
  ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting, Leiter AK Online Marketing
  Social Media Optimization

Unternehmen nutzen Social Media mit zunehmender Selbstverständlichkeit, aus dem Trend ist in vielen Kommunikationsabteilungen längst Alltag geworden. Doch gerade mit der geschäftlichen Nutzung von Facebook, Twitter & Co. werden strategische Nutzung und Erfolgskontrolle wichtig: Wie finde ich heraus, mit wem ich sprechen sollte? Wo sind die Multiplikatoren für meine Themen, wo wird über mein Produkt gesprochen, und wie kann ich den Erfolg meiner Kommunikation messen? Der eco Arbeitskreis Online Marketing hat am 19. Juli in Köln die wichtigsten Tipps zum Social Media Monitoring gesammelt.

Was will ich wissen?

Das wichtigste sei die Aufgabenstellung, meinen die Experten. Was soll beobachtet werden? Wem möchte man zuhören? Dabei soll man bedenken, dass man mehr Negativnachrichten über das eigene Produkt oder die eigene Dienstleistung findet als positive Äußerungen: Zufriedene Kunden schreiben einfach weniger Beiträge in Foren oder Sozialen Netzwerken. Ob positiv oder negativ – potenzielle Kunden können diese Bewertungen finden, daher sei es wichtig, dass auch man selbst als Unternehmen sie kennt und weiß, was „da draußen“ über einen gesagt wird. Ein Ziel des Social Media Monitorings kann also sein, Meinungen kennen zu lernen; daraus lassen sich später auch Zielgruppenprofile definieren.

Außerdem hilft das Beobachten von Social Media, Multiplikatoren und Plattformen zu identifizieren, Themen und Risiken zu erkennen, Resonanz auf Kampagnen zu bekommen und nicht zuletzt Schwächen des Wettbewerbers zu entdecken. Die so genannte „Ampel“-Methode hilft dabei, den Überblick zu behalten: Rot markiert werden solche Äußerungen, bei denen die Kommunikationsabteilung eingreifen sollte, zum Beispiel in Form eines Kommentars zu einem Blogbeitrag. Gelb markierte Kommunikation sollte beobachtet werden, grün markierte ist unkritisch oder positiv für das Unternehmen.

Wer hilft bei der Suche?

Doch wie kann Social Media Monitoring ablaufen? Bei Twitter kann man die Twitter-Suche für ad-hoc-Abfragen nutzen, um zum Beispiel mit Hashtags wie #produkt nach Erwähnungen des eigenen Produkts zu suchen. Außerdem gibt es Tolls für die permanente Hintergrundsuche, die Suchabfragen automatisch erledigen. Diese gibt es auch für Facebook. Auch hier ist eine Suche über die Suchfunktion möglich, außerdem kann man Gruppen zum eigenen Themenbereich durchsuchen. Bei den Plattformen der VZ-Gruppe ist keine Suche möglich; hierfür gibt es jedoch spezielle Anbieter, die innerhalb des gesetzlich erlaubten Rahmens spezielle Daten aggregieren. Für Blogs und Foren empfehlen die Experten die Technorati-Suche; hier können sowohl Blogs als auch Beiträge zu bestimmten Themen gesucht werden. Auch die Google-Suche sei hierfür mittlerweile sehr gut geeignet.

Womit messe ich den Erfolg meiner Social Media-Kommunikation?

Führt man dies alles regelmäßig durch, bleibt nur die Frage der Erfolgskontrolle. Hier können folgende Kennzahlen genutzt werden:

• wie viele Klicks erreichen meine Links, z. B. bei Twitter?


• Zahl und Qualität der Erwähnungen des Produktes, des Unternehmens, der Marke (mit Suche suchen)


• Twitter: Retweets, Reichweite (Anzahl der Follower) der Retweeter


• Ist das Thema negativ, positiv oder neutral belegt? (Tonalitätsanalyse, am besten händisch)


• Tools wie TweetDeck oder Hootsuite; Multi Account Manager werten verschiedene Kanäle aus


• Kombination aus Automatisierung und persönlichem Monitoring

Als Experten waren dabei: Stefan Berns (Geschäftsführer, @TwittCoach & Consulting und Buchautor „Der Twitter Faktor”), Stefan Frohnhoff (Geschäftsführer, Infopaq Deutschland GmbH), Prof. Dr. Martin Grothe (Geschäftsführer, Complexium GmbH), Mark Pohlmann (Geschäftsführer, Mavens GmbH Empfehlungsmarketing), Peter Sonneck (Senior Consultant/Consumer & Retail/Retail & Shopper, TNS Infratest), Andreas Wilkens (Geschäftsführer, MediaFunnel – The Team Tool for Social Media) und Dr. Karsten Winkler (Business Expert Competence Center Customer Intelligence, SAS Institute GmbH).

Das Treffen des AK Online-Marketing dient dazu, verschiedene Strategien des Social Media Monitorung zu analysieren. Welche Dialoge finden jetzt schon statt? Wie kann eingegriffen werden, wenn negative Strömungen auftreten? Soll überhaupt eingegriffen werden? Welche Instrumente des Social Media Monitoring werden derzeit eingesetzt? All das sind Fragen, die am 19.07. diskutiert werden.

Experten:

• Prof. Dr. Martin Grothe Geschäftsführer, Complexium GmbH
• Markus Aller* Team Leader Online Media, Hugo Boss AG
• Stefan Berns Geschäftsführer, @TwittCoach & Consulting und Buchautor “Der Twitter Faktor”
• Dr. Torsten Wingenter* Leiter Social Media, Deutsche Lufhansa AG
• Dr. Karsten Winkler Business Expert Competence Center Customer Intelligence, SAS Institute GmbH
• Mark Pohlmann Geschäftsführer, Mavens GmbH, Empfehlungsmarketing
• Andreas Wilkens Geschäftsführer, MediaFunnel – The Team Tool for Social Media
• Stefan Frohnhoff* Geschäftsführer, Infopaq Deutschland

*angefragt

Moderation:

Torsten Schwarz, ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting, Leiter des Arbeitskreises Online Marketing

Agenda

Der eco Arbeitskreis Online-Marketing traf sich am 15. März zu dem Thema „Twitter und Social Web für B2B-Unternehmen“ im eco Kubus in Köln. Die Veranstaltung wurde von AK-Leiter Dr. Torsten Schwarz mit der Vorstellung der Referenten eröffnet. Christian Buggisch von DATEV eG erläuterte zunächst den Einsatz von Twitter in seinem Unternehmen. Er betonte, dass Firmen jetzt anfangen sollten, mit Social-Media-Diensten Erfahrungen zu sammeln. Im Gegensatz zum Endkundengeschäft sieht er die Zahl der Follower im B2B-Bereich als nicht so relevant an.

Das bestätigte Meike Leopold von der cirquent | NTT DATA Group Cirquent GmbH in ihrem Vortrag. Es komme vielmehr auf die Qualität der Follower an. Sie berichtete, dass ihr Unternehmen das Social Web sehr intensiv nutzt, insbesondere zum Markenaufbau und der Steigerung der Markenbekanntheit. Kernstück bilde das eigene Blog. Anschließend zeigte sich Jan Westerbarkey von der Westaflex Werk GmbH in seinem Vortag überzeugt: „Ein Leben ohne Twitter ist möglich, wird aber immer schwerer.“ Sein Unternehmen nutzt Twitter größtenteils zur Optimierung der internen Kommunikation und spart dadurch circa 80 Prozent Mails.

Dr. Martin Schirmbacher von HÄRTING Rechtsanwälte ging näher auf die Rechtsvorschriften für Unternehmen in Twitter ein. Insgesamt war das Treffen geprägt von interessanten Diskussionen mit allen Teilnehmern, etwa bezüglich der Frage, ob Twitter denn nun ein Muss ist und wie wichtig eine persönliche Note beim Verfassen von Tweets beziehungsweise Blogeinträgen sein kann.

Die Folien von Dr. Schirmbacher stehen im AK-Bereich zum kostenlosen Download bereit, das Protokoll folgt in Kürze. Weitere Fotos von der Veranstaltung finden Sie in ecos Flickr-Album.

Auch in Deutschland spielt Twitter innerhalb des Social Web die wichtigste Rolle. Noch aber wissen viele Unternehmen gar nichts mit dem Dienst anzufangen. Bei der Veranstaltung kommen Unternehmen zu Wort, die Twitter bereits sehr erfolgreich einsetzen. Welche Inhalte kommen am besten an? Welcher Aufwand muss einkalkuliert werden? Wie funktioniert der Dialog über Twitter? Wie hoch sollte, darf und kann der Werbeanteil unter den Tweet sein? Unter welchen Umständen kommen auch reine Werbe-Tweets an? Wie sieht es mit anderen Portalen im Social Web aus? Lohnt es sich, in Xing eine Gruppe, in Facebook eine Fanseite oder in YouTube einen Kanal aufzumachen? All das sind Fragen, die am 15.03. diskutiert werden.

Experten

• Christian Buggisch, Online Kommunikation, DATEV eG
• Jan Westerbarkey, Inhaber, Westaflex werk GmbH
• Meike Leopold, PR Manager, cirquent | NTT DATA Group Cirquent GmbH
• Dr. Martin Schirmbacher, Partner, HÄRTING Rechtsanwälte
  Twitter & Recht
  Rechtsvorschriften für Unternehmen in Twitter
• Andreas Wilkens, Geschäftsführer der Companity Group, die mit Tweetfunnel eines der meistgenutzten Tools für unternehmensweites Twittern entwickelt hat
• Angefragt sind weitere Twitter-Verantwortliche erfolgreicher Unternehmen.

Moderation

Torsten Schwarz, ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting, Leiter des Arbeitskreises Online-Marketing im Verband der deutschen Internetwirtschaft

Agenda